« C'est pas votre consommation qui a augmenté, c'est l'hiver » : Hydro invite les Québécois à réclamer des hivers plus cléments

TROIS-RIVIÈRES. Après avoir appris que le chauffage de sa résidence lui avait coûté 84 % de plus que prévu l’an dernier, sans qu’elle ait changé ses habitudes de vie, une famille de la Mauricie s’est fait répondre par Hydro-Québec que la responsable n’était ni le tarif, ni le compteur, ni son modèle de prévision, mais l’hiver, qui aurait « dépassé son budget de froid ».

« On a vérifié, la consommation de la cliente est stable. C’est le mercure qui a fait des heures supplémentaires. On invite donc Mme Sirois à réclamer le 783 $ directement au moins 30, qui est le véritable bénéficiaire de la différence », a expliqué un porte-parole de la société d’État, précisant que le courriel de la météo était en cours de vérification.

Jointe par téléphone, la principale intéressée n’était pas rassurée. « Moé là, j’ai gardé mon thermostat à 21 comme à chaque année. C’est pas moi qui ai invité le mois de janvier à rester trois semaines de plus. S’il veut se crinquer, qu’il paie sa part comme tout le monde », a confié Johanne Sirois, 52 ans, qui a déjà ouvert un dossier auprès du mois de février, « le seul qui répond encore à ses courriels ».

En attendant, Hydro-Québec a confirmé que la « dette » serait répartie sur les 12 prochains versements, une mesure présentée comme un accommodement. « On étale l’erreur de l’hiver sur une année complète. Rendu là, c’est presque un service », a ajouté le porte-parole.

Un comité interne étudie maintenant la possibilité de facturer également la température ressentie, qui n’aurait jamais payé un sou de sa vie.