Santé Canada dévoile de nouvelles images sur les paquets de cigarettes, des clients demandent désormais leurs cigarettes par contenu plutôt que par marque

MONTRÉAL. La quatrième série d’avertissements visuels de Santé Canada, déployée cette semaine sur l’ensemble des paquets de cigarettes du pays, a discrètement transformé les habitudes d’achat dans plusieurs dépanneurs, où les clients demandent maintenant leur produit par contenu de photo plutôt que par marque.

« Avant, c’était “donne-moi un paquet de rouges”. Là, c’est “as-tu encore les dents, ou juste les poumons”? Le monde a ses préférences, exactement comme au restaurant », rapporte un commerçant de Rosemont, qui a dû mémoriser l’ordre d’arrivage pour accélérer le service aux heures de pointe.

Certains clients admettent avoir développé une routine autour du choix. « Moé, le matin, je prends celui avec le bébé, ça me réveille comme du café fort. Celui du côlon, jamais avant le souper. Chacun son système », confie un habitué de 52 ans, en précisant qu’il refuse systématiquement le paquet le plus récent de la série, « celui-là, je le regarde même pas, je le mets à l’envers dans ma poche ».

Santé Canada se dit conscient du phénomène, sans le juger négativement. « L’objectif, c’est que l’image reste dans la tête. Si les gens la mémorisent au point de la commander de même, techniquement, la campagne fonctionne mieux qu’espéré », a indiqué une porte-parole du ministère, qui rappelle que le taux de tabagisme continue de baisser au pays.

Un dépanneur de Verdun rapporte toutefois un effet secondaire imprévu : plusieurs clients réguliers refusent désormais d’acheter un paquet tant que le commerçant n’a pas confirmé le contenu exact, retardant les transactions de plusieurs minutes. « On est rendus à négocier l’image avant de négocier le prix. J’ai jamais vu ça de ma carrière », relate-t-il.

Santé Canada confirme qu’une cinquième série est déjà en préparation, avec des images « pensées pour rester difficiles à décrire à voix haute dans une file d’attente ».